1.投交个人用户给据邮件时，若收件人不在，可由_________签章代收。

2.下列描述中，属于投递员归班前交回邮件检查内容的有（）。

3.根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，_____，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。

4.投递特快专递邮件时，投递员要将经用户签收的邮件详情单_________联带回，作为妥投的凭证。

5.邮政通信纪律

6.用户用邮的种类和方式由邮政企业决定。（）

7.投递支局开拆邮件袋，发现本市互寄的邮件封面上印有“秘密”、“密件”、“机密”、“绝密”等字样的，邮件应立即投递。（）

8.使用邮政专用信箱的单位，要求按址投递时，经市县批准，可按址投递。（）

9.印刷品专袋简称“F”袋。（）

10.存局自取邮件由投递支局责成________、安排专处妥善保管。

11.网页版代投自提系统中，历史邮件查询模块可对查询的邮件显示（）信息。

12.投递内部作业给据邮件的分拣操作方法与平常函件分拣操作方法相同。（）

13.投递支局对未粘贴改退批条或手续不全的改退邮件，不能辨别批退原因的，应附验退回______补办改退手续。

14.投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、_____用户的话不讲。

15.投交“三单”（即：______、包裹详情单、汇款通知单）和领取欠资邮件通知单、邮件催领单时，应做到“两介绍”，即：介绍领取邮件、汇款的邮局地址和营业时间；介绍应办的手续和应携带的证件、名章。欠资邮件还应告知补费的原因和应补的费用。

16.报捆开拆前，首先要核对__________与报纸分发表上应到的总份数是否相符，并登记收到日期，无误后才能开拆。

17.以下属于局内投交邮件的有（）。

18.下列有关开拆给据邮件袋的选项中，表述正确的有（）。

19.邮件一般应实行按址投递，遇下列（）情况，可改为局内投交。

20.邮政储蓄基本业务不包括外币储蓄。（）