1.在投交约投挂号信函时，对无收件人有效联系电话的，应如何处理？

2.邮政法规定用户交寄的所有邮件，都应当交邮政企业或者其分支机构当面验视内件。（）

3.开拆平常邮件袋时，应先拆平刷袋，后拆平信袋。（）

4.邮件的收寄方式主要有_______四种方式。

5.接收用户交回的给据邮件和按给据邮件投递的通知单时，填写“接收交回给据邮件收据”一式两份，正份交给_______，副份留底备查。

6.下列选项中，（）是邮件投递完毕后，投递员归班前应检查的投递邮件清单签收批注的内容。

7.用户交寄种子、苗木，一律凭省（地、县）植物检疫机构核发的在有效期内的“植物检疫证书（副本）”交寄。

8.下列描述中，属于投递员归班前开筒工作检查内容的是（）。

9.下列描述中，符合退回邮件处理业务规定的有（）。

10.收回普通给据邮件的回执，应在回执（）处加盖当班投递日戳，随当班其它转退给据邮件一并交营业部门按给据邮件寄退寄件人。

11.利用邮政投递生产子系统“邮件逐件接收”模块接收汇款通知时，按下【F10汇兑邮件接收】键后，应在【号码】栏输入（）或汇票号码。

12.金融中间业务是指代理金融业务和基于______办理的各种代理业务。

13.投递部门应将出口验单底份与相关单据附加在一起，一并送营业部门。

14.进口邮件投递量较大时，投递日戳在使用前，只要经手人检查合格后，即可使用。

15.投交住宅用户期刊时，应按刊卡核对（）。

16.报刊零售是指邮政企业从报刊社购进报刊，通过自办、委办零售网点向读者销售报刊的方式。（）

17.十字基本礼貌用语

18.无法投递的国际平刷，除书籍和寄件人在邮件封面上要求退回的以外，可不予退回。

19.无法投递的包裹按照寄件人在包裹详情单上标注的声明处理，没有标注的，按无着邮件处 理。（）

20.对脆弱包裹的封装要特别注意，在脆弱易碎物品装箱时，物品与箱板之间要留出（）宽隙，用柔软的物料充分填塞。