1.我国邮政编码采用的是四级六位制结构，即采用阿拉伯数字组成，分别代表省（自治区、直辖市）、邮区、________及投递局四级。

2.收回普通给据邮件的回执，应在回执（）处加盖当班投递日戳，随当班其它转退给据邮件一并交营业部门按给据邮件寄退寄件人。

3.邮件一般应实行按址投递，下列（）情况，可改为局内投交。

4.邮区中心局共划分为（）等级。

5.经两次投递未投出转为局内投交的特快专递邮件时，用户要求再次上门投递的，投递员应婉言拒绝。（）

6.封装“红杯”、“红杯水”普通包裹每袋重量以毛重不超过_____千克为限。

7.常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、_____。

8.直线形开箱路线只适用于信筒（箱）集中在一条街道上或离_________较远的筒箱。

9.（）灭火器在保存时，不能靠近热源或者日晒。

10.接收邮件勾挑核对时，如发现所登节目与实物不符时，交、接双应协商处理。（）

11.开箱人员要按规定的_________、时间出局，沿着开箱路线顺序开取每一个信筒。

12.（）不受理改寄。

13.报刊订户搬离原址，本省范围内可根据订户要求办理改寄，每种报刊每次改寄均要收取改寄手续费______元。

14.已收寄的邮件中夹寄有包装不妥，可能危害人身安全的物品，在_______发现时，应通知寄件人限期领回。

15.根据《中华人民共和国道路交通安全法》相关规定，在冰雪、泥泞的道路上行驶时，汽车的最高行驶速度不得超过每小时（）公里。

16.邮政日戳、邮件容器（邮袋、集装箱、信盒）、袋牌、袋绳、（）、邮政夹钳，通常称为六项用品用具。

17.准确是对邮件_______的要求。_______是全程全网、联合作业的落脚点。

18._______包括包裹、直递包裹、快递包裹。

19.排报是以订户为单位，将订报种类、份数多的大户所订的各种报纸配在一起，按“报纸投递表”顺序排好，以便外部投递。

20.遇国家法定节假日，__________城市照常投递，对机关单位放假期间不接受邮件的，应请单位出具__________备案。