1.自退汇通知投交汇款人之日起满六个月未被领回的汇款，上缴国库。（）

2.期刊投递清单包括（）。

3.邮件袋的规格标准包括：__________等五个方面。

4.加盖投递日戳时，遇有邮票漏销情况，可用__________或__________，不得用投递日戳盖销。

5.以下不属于无着邮件的有（）。

6.下列描述中，不属于投递服务礼仪“注意五禁”的是（）。

7.在西藏自治区境内互寄的邮件封面上可以只书藏书。

8.三基基本制度指：交接验收、__________、__________。

9.下列选项中，符合国家局有关省会等大城市特快专递邮件投递时限规定的有（）。

10.邮局误退邮件，寄件人要求按原书地址重寄时，应当予以免费重新发寄。

11.邮政基础地址是以_____为依据，结合邮政自身特点，按照一定规律分层、分段后形成的邮政用通信地址。

12.数报的方法一般是右手持报，左手点数。左手点数又可分为从右向左的“__________”和从左向右的“__________”两种。

13.下列物品中，不属于投递员上段准备的其他物品的是（）。

14.投递支局接车验收总包邮件时，遇漏夹铅志情况，经开拆邮袋复查后，发现袋内短少多件，接方除向封发局缮发验单外，还应将验单副份抄报运输局的主管部门。（）

15.投递支局接车验收总包邮件时，发现袋身破洞用绳捆扎，交接双方会同拆袋，如无异常情况，接方则应将拆验结果向封发局缮发验单一式两份，一份附（）等证物验达封发局，一份留底备查。

16.《用户插箱协议书》有效期最长不超过（）年。

17.对设有信报箱的订户，可将期刊直接投入信报箱内，______的签收栏内加注“投箱”字样，并加盖投递员名章。

18.简述应对现场投诉的基本方法。

19.下列选项中，符合国家局有关邮件报刊投递频次规定的有（）。

20.普通邮件包括普通函件和_______。