1.邮政商业函件是指区别于具有个人通信性质等零散交寄的信件，面向社会各类用户的邮政大宗______性信息服务的函件。

2.在姓氏中，“毋”的读音为“mu”。（）

3.海关不能对通信进行检查。（）

4.寄递过程中发现邮件中夹寄有包装不妥，可能污染其他邮件的物品时，应退回收寄局处理。（）

5.开拆平常邮件袋时，应先拆平刷袋，后拆平信袋。（）

6.邮政储蓄是邮政部门为方便城乡居民参加储蓄，聚集社会闲散资金，支援国家建设而开办的一项_______业务。

7.收取报刊费时，如果订户要求变动报刊种类、期数订阅信息的，应将原收据作废;如果订户要求变动地址、姓名的，应直接更改。（）

8.开写收据必须字迹清楚、数字正确、_____。

9.内蒙古自治区的简称是（）。

10.邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，处_______或者_______。

11.日戳上表示日期的字钉应当在_______之前更换；营业日戳只限于在_______时使用。

12.订阅的基本制度是“______”。

13.投交封装完好的特快专递邮件时，如收件人要求当面开拆邮件验视内件后再办理签收手续时，投递员应婉言拒绝。如收件人一再坚持，则将邮件转为局内投交，由收件人到局自行领取。 （）

14.下列表述符合电话通知或预约投递时服务礼仪用语的有（）。

15._____清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。

16.投递特快专递邮件时，要请收件人签名或盖章，并准确填明收到邮件的_________、时间。

17.邮件总包交接时，不属于勾挑核对内容的是（）。

18.利用航空剩余运力运输，在原寄国和寄达国国内按水陆路邮件处理的国际邮件是（）。

19.24点以前到站的信函、当日12点以前到站的印刷品、当日20点以前到站的普通包裹，______投递。

20.期刊投递卡即______，简称______。