1.邮件是指通过邮政企业寄递的_______等。

2.狭义的投递服务质量是指（）。

3.保管期满的生产原始记录，其销毁记录应保管（）年。

4.贴用剪贴拼补或伪造的等无效邮票的邮件，寄件人逾期不来邮局办理撤回手续的，相关邮件作为_______邮件处理。

5.投递支局接车验收总包邮件时，发现袋身破洞用绳捆扎，交接双方会同拆袋，如无异常情况，接方则应将拆验结果向封发局缮发验单一式两份，一份附（）等证物验达封发局，一份留底备查。

6.为降低打印机耗材成本，对表面开始起毛的色带可以继续使用，直至其影响打印效果后再行更换。

7.下列选项中，属于邮政职业道德内容的有（）。

8.条码袋牌分为横式和坚式两种。（）

9.直线形开箱路线只适用于信筒（箱）集中在一条街道上或离_________较远的筒箱。

10.从信筒（箱）中开取出使用保价信封的邮件，无法通知寄件人的到局办理相关手续的，按平常邮件处理。（）

11.对于用户交寄的平常邮件，邮政企业只承担限额赔偿责任。（）

12.全国共有_______个一级邮区中心局。

13.邮件的投递方式分为（）两种。

14.试投他局邮件必须经主管人员审核无误并_____后，方可办理相关手续。

15.有效身份证件包括；居民身份证、户口簿、军人身份证件、武装警察身份证件、港澳居民往来内地通行证、______、______。

16.何谓妨害邮政通信罪

17.加盖日戳（销票）要作到三平一准，其中“三平”指的是捻信把信件压平、戳面蘸墨要平、戳面盖下去要平。（）

18.各班次处理的给据邮件和总包邮件，生产单位可于每日工作终了后，统一进行平衡合拢。

19.邮品是指集邮的各种用具。（）

20.用户交寄麻醉药品时，须凭_______证明办理邮寄。