1.邮政法规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起一年内进行查询。

2.下列描述中，符合办理业务投递服务礼仪的有（）。

3.下列属于邮政投递生产子系统应用前准备工作的有（）。

4.投递员出班时要做到“三净”，即_____桌面净、作业现场地面净。

5.平常信件，即_______和_______。

6.邮政通信生产过程结束，用户的消费过程也随之结束。（）

7.以下邮件中，（）可以作为国际挂号函件交寄。

8._______包括包裹、直递包裹、快递包裹。

9.一种报刊多次改寄只收取一次改寄手续费。（）

10.商业信函包括（）及其他商业信函。

11.试投他局邮件必须经投递员审核无误并签章后，方可办理相关手续。

12.处理袋套时，发现有脱落的邮票，应尽量找到原邮件，将邮票贴回原部位。

13.国际汇款每笔最高限额为_______美元，超过此限额时需分笔办理。

14.投递员领取给据邮件如遇欠资邮件，应退指定人员转______投交。投递部门负责投递______。

15.无法投递的国际函件，原则上应按函件上所书寄件人地址退回原寄国。（）

16.相关代收人（或单位）交回邮件时，要将邮件上原书收件人地址划销，另贴批条，写明改寄的详细地址或退回原因，并在批条上盖章，注明_______的日期。

17.我国邮政编码由（）组成。

18.邮政报刊发行的收订部分包括宣传、收订、缴款三个环节。（）

19.邮件容器管理制度中的“四无”包括无积压;无挪用;无损毁;无散失。（）

20.投递员领取分发完成毕的本段报纸时，首先要核点每一种报纸的______。