1.下列属于邮政投递生产子系统操作模块的是（）。

2.处理的袋套中如发现从邮件上脱落的邮票，可以自行处理。（）

3.邮政基础地址是以_____为依据，结合邮政自身特点，按照一定规律分层、分段后形成的邮政用通信地址。

4.邮政通信是通过生产物质产品，并通过物质产品的空间位移提供通信服务的。

5.国家局规定，对于报刊投递量具有一定规模的特大城市，其本埠印刷出版的中央级、省级日报和都市报等报纸，要单独组织________投递频次。

6.下列业务功能中，属于11185呼叫中心的业务有（）

7.无固定出版日期的出版物，只准许在本省范围内邮发。（）

8.国内邮件回执可以随同邮件一并交寄，也可以单独交寄。（）

9.用“五指并用数报法”数报前将报纸从右向左捻成扇面形，扇面的长度以（）左右为宜。

10.从信筒（箱）中开取出未付足资费的信件，应盖销邮票，并在邮件封面加盖“欠资”戳记，批明应收款额，发（）处理。

11.邮件的投递方式分为（）两种。

12.处理袋套时，发现有脱落的邮票，应尽量找到原邮件，将邮票贴回原部位。

13.邮件退回原因一般分为_____和_____两种。

14.对退回的国际邮件，应将邮件上原书收件人地址、邮编划一横线划销，但不得划销收件人姓名，且划销部分的字迹仍可看出。（）

15.无法投递的函件退回时，按照原函件种类的发寄方式退回，一律免收退回费。

16.十字基本礼貌用语

17.审核投递邮件清单“收件人盖章栏”的签收及批注情况时，应审核退回的邮件是否批注“退”字样，并写明改寄地址。（）

18.印刷品专袋简称“F”袋。（）

19.邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处二年以下有期徒刑或者拘役。（）

20.每开完一个信筒（箱），应检查信筒（箱）周围地面有无_________。