1.登录报刊投递子系统时，应输入（），缺一不可。

2.消费者依法享有九项权利，即安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、受教育权、受尊重权和（）。

3.每次开箱的时间包括（）。

4.无法投递的函件退回时，按照_____发寄方式退回，一律免收退回费。

5.因内件损毁，发验征询处理意见而暂存的国际小包、印刷品、包裹，如在______内未接到答复的，应请示主管人员处理。

6.用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起一年内进行查询。查复期满无结果的，对于非法定免责事由的（），可以申请邮政企业赔尝。

7.邮政通信的生产活动是通过传递_______产生效益。

8.邮件运输应以_______为依据，按各类邮件的不同时限要求，具体组织实施。

9.采集地址信息的注意事项：地址的_____、地址的_____、地址的规范性、地址的全面性。

10.在姓氏中，“毋”的读音为“mu”。（）

11.邮政服务的对象是_______。

12.开拆平常邮件袋时，应先拆平刷袋，后拆平信袋。（）

13.下列描述中，不符合再投批条使用规范的是（）。

14.投交“三单”（即：______、包裹详情单、汇款通知单）和领取欠资邮件通知单、邮件催领单时，应做到“两介绍”，即：介绍领取邮件、汇款的邮局地址和营业时间；介绍应办的手续和应携带的证件、名章。欠资邮件还应告知补费的原因和应补的费用。

15.邮政地址信息的采集主要有（）等方式。

16.农村信筒（箱）开取频次同乡邮投递频次。（）

17.遇国家法定节假日，__________城市照常投递，对机关单位放假期间不接受邮件的，应请单位出具__________备案。

18.邮政法规定用户交寄的所有邮件，都应当交邮政企业或者其分支机构当面验视内件。（）

19.日戳上表示日期的字钉应当在_______之前更换；营业日戳只限于在_______时使用。

20.各类邮资机、过戳机戳记可以使用红色油墨。（）