1.除法律另有规定外，邮政企业和邮政工作人员不得向任何组织和个人提供用户使用_______ 的情况。

2.平常邮件细排时应按照分堆的顺序和______，以工作台为基准由前往后逐堆细排。

3.对改寄的邮件，除将邮件上原书收件人地址、邮编双线划销外，还应在邮件封面（）加注“改”字，以引起各环节处理人员的注意。

4.农村信筒（箱）开取频次同乡邮投递频次。（）

5.按址投递是指按照________的地址投交收件人。

6.邮政企业与被代投方签订代投协议的，应严格按照签订的协议执行;如邮政企业与被代投方未签订代投协议时，应按照集团公司有关业务规定执行。（）

7.对信筒（箱）开出信件销票时，日戳要盖得清晰，如果不清，应当在邮件封面空白处另盖一个。（）

8.有效身份证件包括；居民身份证、户口簿、军人身份证件、武装警察身份证件、港澳居民往来内地通行证、______、______。

9.国内各类邮件，一般应在邮件封面粘贴邮票或加贴_______表示邮费交付。

10.邮件投递通常所说的“三单”是指（）。

11.填写进口给据邮件平衡合拢交接登记簿时，进口数据中的“上班存”栏填写上次班留存的（）给据邮件数据。

12.从信筒（箱）中开取出未付足资费的信件，应盖销邮票，并在邮件封面加盖“欠资”戳记，批明应收款额，发（）处理。

13.对信筒（箱）开出信件全部盖销完毕，要_________进行整理。

14.排报的方法有“一户多报”和“______”两种。

15.零散户的平信应以______件为一个标准捆把装入信报兜内，严禁______。

16.狭义的投递服务质量是指（）。

17.对脆弱包裹的封装要特别注意，在脆弱易碎物品装箱时，物品与箱板之间要留出（）宽隙，用柔软的物料充分填塞。

18.邮政通信纪律

19.接收邮件总包时，下列关于报刊散捆情况处理表述正确的有（）。

20.下列描述中，符合投递清单排刊方式相关规定的有（）。