1.数报的方法一般是右手持报，左手点数。左手点数又可分为从右向左的“__________”和从左向右的“__________”两种。

2.投递支局接车验收总包邮件时，遇漏夹铅志情况，经开拆邮袋复查后，发现袋内短少多件，接方除向封发局缮发验单外，还应将验单副份抄报运输局的主管部门。（）

3.十字基本礼貌用语

4.设置分拣和分发格口是以本支局的投递员人数为依据。（）

5.每开完一个信筒(箱)，都要坚持的“三看”。以下属于“三看”的有（）。

6.以下不属于验单作用的是（）。

7.营业部门对收回的国内邮政回执按（）寄退寄件人。

8.下列不属于进口给据邮件平衡合拢交接登记簿的结算要求的是（）。

9.无法投递的特快专递邮件一律退回原寄局，由原寄局通知寄件人到局领取。如无法退回寄件人，保管期满（）寄件人仍不领取的，按无着邮件处理。

10.对地址欠详的疑难邮件或收件单位迁往本局投递范围内其他地址等情况，应进行______投递。

11.从领取通知单投递之日起算，约投挂号保管期为5天。期满仍未领取的，按无法投递处理。

12.凡在邮件封面上写明收件人的姓名，指定存留的邮局名称和寄件人的名址，并注明“××邮局存局候领”字样的（）都可以作为存局候领邮件交寄。

13.根据消费者权益保护法，经营者负有_______项义务。

14.投递员领取分拣完毕的本段给据邮件时，要先清点实际件数，看其与投递邮件清单上的______是否相符。

15.邮政的生产始于收寄，终于_______。

16.我国现有特别行政区2个，省级行政区31个。（）

17.邮政部门按广告客户要求投递的邮送广告，必须经（）认定符合有关规定。

18.开拆给据邮件装套发现进口国际信函封皮破损严重不宜投递的，应将相关信函随验单退回经转局处理。（）

19.对从信筒（箱）中开取出未付足资费的信件，无法发往前途、无法通知寄件人或逾期不办理补交手续的，保管（）后作无着邮件处理。

20.快递包裹邮件投交时，哪些情况可作为退件处理？