证券从业资格

1.下列有关其他投递服务表述错误的有（）。

多选题

A. 可根据用户选择的邮件种类时间受众群，将宝洁试用装等实物随邮件一同投交~||~实施集中投递作业前，只需结合正常邮件投递作业计划即可~||~实施集中投递作业时，按照投递作业计划，组织投递员在指定的时间区域实施投递~||~实施集中投递作业时，遇小区禁止投递的，可自行变更投递作业计划

2.下列百家姓读音错误的有（）。

多选题

A. 闾丘luqiu~||~宇文ningwen~||~司寇sikou~||~左丘zhuoqiu

3.下列描述中，不属于投递服务礼仪“注意五禁”的是（）。

单选题

A. 禁索取小费红包或其它物品~||~禁与用户谈论工作以外内容话题~||~禁讲服务忌语~||~禁上门服务时目光滞留四处张望

4.邮件按__________分类平常邮件和给据邮件。

填空题

5.广义的投递质量包括（）。

多选题

A. 投递作业质量~||~邮政投递服务水平~||~投递深度~||~投递时限频次

6.消费者依法享有九项权利，即安全权、债权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、受教育权、受尊重权和监督权。

判断题

7.邮件的投递方式分为_______和_______两种。

填空题

8.邮送广告的重量、尺寸限度同（）。

单选题

A. 信函~||~印刷品~||~包裹~||~特快专递邮件

9.下列选项中，（）是邮件投递完毕后，投递员归班前检查投递清单签收批注的内容。

多选题

A. 查看投出邮件再投邮件是否与投递有清单作到平衡合拢~||~检查各类投递邮件清单刊卡上有无收件人漏签章情况~||~非本人签收的有无漏批注关系情况~||~特快专递邮件还要检查有无漏签情况

10.以下选项中，（）是投递员归班恰应进行“三查”内容。

多选题

A. 查数未投邮件件数~||~查有无漏投邮件及再投转退邮件的批注情况~||~检查投递邮件清单签收情况~||~查核有无错投情况

11.除属禁止寄递和超过规定限量寄递以处的各种小件物品，如单件重量在5千克以内，都可以作平常小包寄递。（）

判断题

12.投交“三单”和领取欠资邮件通知单、邮件催领单时，应做到“两介绍”的内容包括（）。

多选题

A. 介绍领取邮件汇款的邮局服务项目~||~介绍领取邮件汇款的邮局服务水平~||~介绍领取邮件汇款的邮局地址~||~介绍领取邮件汇款的邮局营业时间

13.邮政特快专递业务提供的综合延伸服务项目包括（）。

多选题

A. 代客包装~||~代收欠款~||~代客报关~||~代上保险

14.以下能体现邮政通信具有服务性的有（）。

多选题

A. 邮政通信通过信息和物品的传递提供通信服务，起到空间位移的作用~||~邮政通信主要是一种以实物为载体的信息传递方式~||~邮政企业是人们使用最普遍的通信手段，是发展社会主义市场经济的重要渠道和媒体~||~邮政企业是社会基础设施的重要组成部分，在国民经济和人民生活中占有重要地位

15.以下对上段投递要求描述不正确的是（）。

单选题

A. 段上行走要遵守交通规则~||~每投完一户时，复核当班剩回的邮件报刊~||~按规定路线行走全段，将邮件报刊依次逐户投递~||~遇有雨雪大风天气，要备好防护用品，盖好信报兜盖

16.下列选项中，（）是邮件投递完毕后，投递员归班前应检查的投递邮件清单签收批注的内容。

多选题

A. 查看投出邮件再投邮件是否与投递邮件清单做到平衡合拢~||~检查各类投递邮件清单刊卡上有无收件人漏签章情况~||~非本人签收的有无漏批注关系情况~||~特快专递邮件还要检查有无漏签时情况

17.下列有关邮件损失赔偿范围和标准的选项中，正确的有（）。

多选题

A. 挂号邮件，按国务院邮政主管部门规定的金额赔偿~||~丢失的保价邮件按照内件实际价值赔偿~||~非保价邮件的赔偿金额最高不超过所付邮费的两倍~||~平常邮件的损失不予赔偿

18.邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的（）。

多选题

A. 道德标准~||~服务规范~||~行为准则~||~服务准则

19.再投邮件可直接在邮件封面批明再投原因。（）

判断题

20.邮政职业道德包括_______八个方面。

填空题