1.邮政汇兑业务是指汇款人委托邮政企业把款项汇往异地收款人一种_______结算业务。

2.在邮政通信网的组成要素中，邮件处理中心是始端。（）

3.5号和6号邮装邮袋封装标准为每20条封装一袋(包括袋皮)。（）

4.对脆弱包裹的封装要特别注意，在脆弱易碎物品装箱时，物品与箱板之间要留出（）宽隙，用柔软的物料充分填塞。

5.国际邮件的各种业务标签或戳记应粘贴或加盖在邮件封面左上角。

6.进口给据邮件平衡合拢交接登记簿在数据结算时，下列不属于出口数据的是（）。

7.投交住宅平常邮件时，如邮件封面上写有两个收件人姓名时，只能投交姓名写在前面的人。（）

8.每次开箱的时间包括（）。

9.封装邮件时，捆绳必须接近袋口。（）

10.收寄局所收寄的邮件称为进口邮件。（）

11.维护地址信息是投递员的一项日常工作职责。投递人员在日常工作中发现道路、门牌发生变化，应填写组织机构信息维护表。（）

12.下列有关邮件重量限度的选项中，正确的有（）。

13.邮局对使用透明胶带覆盖邮票的邮件，一律不予发寄，应通知寄件人来局将邮件限期撤回，并处以应付邮资（）倍的罚款。

14.投交住宅用户期刊时，应按刊卡核对（）。

15.如何才能达到爱岗敬业的职业道德要求：

16.国际平信袋应由专人开拆处理。

17.下列属于平常邮件细排工序的有（）。

18.为降低打印机耗材成本，对表面开始起毛的色带可以继续使用，直至其影响打印效果后再行更换。

19.下列选项中，（）符合国家局有关中小城市特快专递邮件投递时限规定。

20.简述应对现场投诉的基本方法。