证券从业资格

1.下列选项中，符合国家局有关省会等大城市特快专递邮件投递时限规定的有（）。

多选题

A. 7点前到站的，11点前投递完毕~||~11点前到站的，16点前投递完毕~||~11点前到站的，15点前投递完毕~||~16点前到站的，当日投递完毕

2.订阅的基本制度是“______”。

填空题

3._____是登记投递给据邮件和按给据邮件手续投递的供收件人接收邮件签收的业务单式。

填空题

4.狭义的投递服务质量是指（）。

填空题

5.下列选项中，（）符合国家局有关邮件报刊投递频次的规定。

多选题

A. 直辖市省会城市和计划单列城市特快专递邮件日投递两个频次~||~根据进口车（航）次，城市信函一般投递两个频次。~||~城市快递包裹每日投递两个频次。~||~报刊投递频次同信函

6.用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起一年内进行查询。查复期满无结果的，对于非法定免责事由的（），可以申请邮政企业赔尝。

多选题

A. 邮件的丢失损毁~||~汇款的丢失~||~邮件丢失损毁的间接经济损失~||~邮件丢失损毁的精神损害

7.以下属于邮件改寄原因的有（）。

多选题

A. 寄件人申请~||~收件人迁移，已知新址~||~不具备通邮条件~||~收件人要求

8.处理的袋套中如发现从邮件上脱落的邮票，可以自行处理。（）

判断题

9.投递支局开拆邮件袋，发现本市互寄的邮件封面上印有“秘密”、“密件”、“机密”、“绝密”等字样的，邮件应立即投递。（）

判断题

10.邮件（除__________外）的封面上可以粘贴收、寄件人的名址签条。

填空题

11.对饮酒、（）等情况的投递员，不许驾驶车辆。

多选题

A. 过度疲劳~||~因服务质量问题被用户投诉~||~患有妨碍安全驾驶的疾病~||~服用国家管制的精神药品或者麻醉药品

12.验看收发邮件路单的项目包括（）。

多选题

A. 路单上登记的接收局名是否为本投递局~||~路单上所列节目登记是否齐全正确清楚~||~路单上是否齐全加盖了封发日戳和寄发人员名章~||~路单上更改误差的手续是否正确有效

13.投交住宅报纸不需要订户签收，但要当面核实_________、点准份数。

填空题

14.邮政职业道德是指_______人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、职业责任、_______的道德准则和行为规范的总和。

填空题

15.邮政报刊发行订阅业务的基本制度是________。

填空题

16.附回执的国际邮件的相关清单备注栏内注有“（）”字样。

单选题

A. R~||~R·~||~·R

17.我国邮政编码的前三位代表市（县）局。（）

判断题

18.下列国际邮件中，（）可以附寄回执。

多选题

A. 国际挂号函件~||~国际保价函件~||~各类国际包裹~||~国际特快专递邮件

19.邮政物流业务是邮政企业利用现代信息技术和先进的生产作业手段，为用户提供多功能、个性化、（）的物流服务。

单选题

A. 制度化~||~一体化~||~信息化~||~三状化

20.下列业务功能中，属于11185呼叫中心的业务有（）

多选题

A. 业务受理~||~查询类业务~||~网上订报~||~信息咨询类业务