1.经两次投递未投出转为局内投交的特快专递邮件时，用户要求再次上门投递的，投递员应婉言拒绝。（）

2.邮件改寄时改退批条上栏印制的“_____”字样用笔划销，以表示邮件改寄，然后在上栏划销的“_____”后写明改寄的详细通信地址。

3.邮件处理全过程的质量，都要由_______来体现。

4.投递支局开拆邮件袋，反省邮件封面上写有部队番号或部队名称的，应发验退回收寄局。

5.验单抄报指将验单的副份报送给验达局或发验局的上一级主管部门。

6.平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是先查大户，再查零散户，最后查印刷品。（）

7.投递时限是指邮件报刊当天投递不应当超过的________。

8.邮政地址信息的采集主要有（）等方式。

9.投交单位平信、平刷时要逐件点交，核对收件单位的________、全名。

10.凡在邮件封面上写明收件人的姓名，指定存留的邮局名称和寄件人的名址，并注明“××邮局存局候领”字样的（）都可以作为存局候领邮件交寄。

11.开拆邮件套时，用剪刀剪断封套的空隙处。（）

12.网页版代投自提系统中，历史邮件查询模块可对查询的邮件显示（）信息。

13.印刷品投递时限规定当日12点以前到站的，次日投递。如果量大，可以顺延一个投递频次。（）

14.用“中指拨报法”数报时，如果一次误拨4份，不要单另补拨1份，可在下一次拨6份，用凑数法凑成10份。（）

15.过总数是投递报纸的进口把关，过总数时应贯彻“__________”的原则。

16.下列描述中，符合无着邮件保管规定的有（）。

17.在姓氏中，“毋”的读音为“mu”。（）

18.国内邮件如果封面用外文书写且未加注汉文地名的，则应翻译后予以发寄。

19.无法投递的特快专递邮件一律退回原寄局，由原寄局通知寄件人到局领取。如无法退回寄件人，保管期满（）寄件人仍不领取的，按无着邮件处理。

20.邮件的时限，是指邮件在邮政企业的传递过程中的_______限度。