1.我国邮政编码的（）是投递局(区)的编号。

2._____是登记投递给据邮件和按给据邮件手续投递的供收件人接收邮件签收的业务单式。

3.具有信件性质的物品是指以符号、图像、音响等方式传递的信息的载体。（）

4.在西藏自治区境内互寄的邮件封面上可以只书藏书。

5.邮政日戳每换一次钉，都要在_______上盖一清晰戳样，并加盖_______名章，待经主管人员检查无误后方可使用，未经检查的日戳不得擅自使用。

6.已按邮件原书地址投递的国内平信，一律不能心寄到国外和港澳台。

7.投递支局遇有缺报情况应缮发报刊发行验单一式两份。

8.投交“三单”（即：______、包裹详情单、汇款通知单）和领取欠资邮件通知单、邮件催领单时，应做到“两介绍”，即：介绍领取邮件、汇款的邮局地址和营业时间；介绍应办的手续和应携带的证件、名章。欠资邮件还应告知补费的原因和应补的费用。

9.下列描述中，属于投递员归班前交回邮件检查内容的有（）。

10.投递邮件清单“邮件号码”栏内登记相关邮件的______的号码。

11.无着邮件的保管期限为：从无着邮件收到之日起，给据邮件_____（特快专递邮件三个月）平常邮件_____。

12.以下对上段投递要求描述不正确的是（）。

13.维护自行车所用的润滑油包括（）。

14.填写进口给据邮件平衡合拢交接登记簿时，进口数据中的“上班存”栏填写上次班留存的（）给据邮件数据。

15.期刊可破月、破季、破半年退订。（）

16.特快专递邮件执行“门对门、桌对桌，投收相见”的投递服务标准，即投递到特快专递邮件写明的_________处。

17.网页版代投自提系统中，历史邮件查询模块可对查询的邮件显示（）信息。

18.报刊投递时限规定，直辖市、省会市的进口报纸、畅销期刊，当日10点前到站的，次日上午投递。（）

19.海南省的简称是（）。

20.下列业务功能中，属于11185呼叫中心的业务有（）