证券从业资格

1.下列描述中，符合退回邮件处理规定的有（）。

多选题

A. 无法投递的函件退回时，按照原函件种类的发寄方式退回，一律免收退回费~||~无法投递的特快专递邮件一律退回原寄局，由原寄局通知寄件人到局领取~||~订户因印刷模糊倒装等情况而拒收的报刊，投递员归班后要交给发行员，由其调换~||~无法投递邮件投退给寄件人时，如果寄件人要求更改收件人地址姓名重寄，可在原封皮上更改后，重新付费交寄

2.邮件封面上书写的文字如果是少数民族文字，除在该少数民族自治区境内互寄的以外，应当加注（）。

单选题

A. 拼音~||~汉字~||~英文~||~邮编

3.除省会等大城市及中、小城市以外的其他城市的特快专递邮件，（）投递完毕。

多选题

A. 邮车到达2小时内~||~邮车到达5小时内~||~16点前到达的当日~||~18点前到达的当日

4.为确保外部投递质量，内部作业全部结束后，投递员在出班投递前，要对邮件进行一次______。

填空题

5.下列选项中，（）符合国家局有关邮件报刊投递频次的规定。

多选题

A. 直辖市省会城市和计划单列城市特快专递邮件日投递两个频次~||~根据进口车（航）次，城市信函一般投递两个频次。~||~城市快递包裹每日投递两个频次。~||~报刊投递频次同信函

6.投递服务的基本标准规定：县以上城市投递用户满意度达（）。

单选题

A. 70%以上~||~80%以上~||~90%以上~||~100%

7.凡在邮件封面上写明收件人的姓名，指定存留的邮局名称和寄件人的名址，并注明“××邮局存局候领”字样的（）都可以作为存局候领邮件交寄。

多选题

A. 邮送广告~||~普通函件~||~普通包件~||~特快专递邮件

8.已投递的邮件，如用户送回邮局改寄或退回，要验看邮件_______是否完好。

填空题

9.下列选项中，符合国家局有关中小城市特快专递邮件投递时限规定（）的有。

多选题

A. 8点前到站的，12点前投递完毕~||~8点前到站的，11点前投递完毕~||~15点前到站的，当日投递完毕~||~16点前到站的，当日投递完毕

10.国内邮件的邮资凭证包括（）。

多选题

A. 邮票~||~印在邮资信封上的邮票图案~||~邮资机打印的邮资符志~||~特快专递邮件上加盖的带有“EMS”字样的收寄日戳

11.投递同一频次进口给据邮件较多的用户，其邮件应登列______清单。

填空题

12.邮政报刊发行订阅业务的基本制度是________。

填空题

13.投递员按照投递支局长指令进行作业，做到“五统一”，即：指挥调度统一，操作程序统一，__________，作业时间统一，用品用具统一。

填空题

14.下列表述符合电话通知或预约投递时服务礼仪用语的有（）。

多选题

A. 我是xx投递部，请问您是XX先生(小姐或女士)吗？这里有您的xx邮件，请问您什么时候在家接收？~||~我们在x×时间送到府上，可以吗？~||~谢谢，欢迎您再次使用邮政服务，再见。~||~您好，xx邮政局，xx为您服务。

15.已收寄的邮件中夹寄有包装不妥，可能危害人身安全的物品，在_______发现时，应通知寄件人限期领回。

填空题

16.投递支局接收分发单位交来的邮件，遇（）的情况，在当时发现可以拒收。

多选题

A. 邮件封皮破损~||~封志破损~||~封装有拆动重封痕迹~||~邮袋水湿

17.邮政夹钳的印模只有局名。（）

判断题

18.邮局误退邮件，寄件人要求按原书地址重寄时，应当予以免费重新发寄。

判断题

19.我国邮政编码的前三位代表市（县）局。（）

判断题

20.邮件按传递时限可分为_____和特快专递邮件。

填空题