1.无着邮件必须由省会局集中开拆处理。

2.申请撤回特快专递邮件时，寄件人应出示交寄邮件收据和（）。

3.分拣封发是邮件传递过程的“心脏”，一般邮件的质量问题都发生在这里。

4.百家姓中，“莘”姓字的读音为（）。

5.邮件业务档案寄送前要检查的项目包括有（）。

6.下列（）查询方式不能用于普通邮件。

7.局内投交的各类给据邮件，日终后都应根据相关单据和邮件进行平衡合拢。

8.国际特快逾限，寄件人提出补偿要求，应退还所收邮费的（）作为延误补偿。

9.速递档案室收到进口查单后，应进行核对、登记，再查明相关邮件的进口和（）。

10.投递部门收到分发交来的邮件后，发现封装有拆动痕迹，（）。

11.局域网的功能主要在于（），通常采用客户机-服务器模式。

12.“八字服务方针”之间的关系表现为相互联系，相互制约，互为条件，不可分割。

13.邮局责任丢失国内普通信函1件，贴邮资0.80元，按规定应赔偿1.60元。

14.函件改寄一律不收改寄退回费，但本埠改寄至外埠时要补收差额。

15.局域网常采用（）三种拓扑结构。

16.计算机网络的主要功能是实现文字通信、资源共享、分布式处理。

17.邮政通信质量管理主要采取指标计划管理，实行分片管理。

18.计算机病毒的防治应从预防、（）等几方面来进行。

19.中国是（）加入万国邮政联盟的。

20.不合规格标准的总包邮件包括（）。