1.准确、方便是社会对邮政通信的工作质量和服务质量的要求。

2.计算机网络是以实现信息传输和（）的一种计算机系统。

3.按址投递的包裹，投递日戳应加盖在包裹正面空白处。

4.百家姓中，“甄”姓字的读音为“zhēn”。

5.计算机系统软件主要包括（）、服务性程序、数据库管理系统等几种类型。

6.局域网常采用（）三种拓扑结构。

7.常用汉字输入法包括拼音码输入法和形码输入法。

8.IP地址和域名都用来表示因特网中的计算机，前者用字符，后者由数字一一对应。

9.快递包裹、特快专递邮件经（）按址投递无效，即可改为局内投交。

10.下列国内邮件在无法投递退回时，必须按水陆路方式发寄的有（）。

11.邮政通信是以传递实物信息为主的产业部门，具有（）性质。

12.计算机软件根据其用途，可以分为两类，即：系统软件和应用软件。

13.档案工作的任务体现在“六大环节”上，即（）、保管、提供利用。

14.下列国家或地区中对国际普通包裹不承担补偿责任的是（）。

15.计算机软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的编码、数据、资料的总称。

16.国内邮件按处理手续分为（）和给据邮件。

17.发现邮件破损经手人应立即代封。

18.小本票上的邮票，撕下后仍可作为有效邮票贴用。

19.铁路运输具有运量大，速度快，（），而且昼夜运行不间断的优点。

20.自受理查询日起查询全程时限已满的邮件应视为丢失，予以赔偿。