1.袋皮有较大破洞，内件有取出可能的应向封发部门发验。

2.邮政业务档案工作类同于商业企业的售后服务工作。

3.下面关于档案管理工作的基本原则，说法是正确的是（）。

4.局域网的功能主要在于（），通常采用客户机-服务器模式。

5.检查档案时发现（）问题应验知相关单位。

6.无着邮件必须由省会局集中开拆处理。

7.按址投递邮件在处理过程中，不准许（）翻阅。

8.函件改寄一律不收改寄退回费，但本埠改寄至外埠时要补收差额。

9.邮政通信质量管理主要采取指标计划管理，实行分片管理。

10.档案的作用主要体现在两个方面，即（）和参考作用。

11.云南省的邮政编码前两位数是（）。

12.邮政通信质量有三类，即：危害邮件安全类;影响邮件时限类;造成邮件损毁、延误隐患类。

13.用户要求使用传真方式办理邮件查询的，每件应收取通信费3元。

14.电话、传真方式受理的查询，应根据查询情况，按照方便、快捷的原则选择答复方式。

15.当事人订立合同，有书面形式和其他形式，但不包括口头形式。

16.下列国内邮件在无法投递退回时，必须按水陆路方式发寄的有（）。

17.下列邮件中（）不能办理改寄和退回。

18.邮件容器分为邮袋、信盒和集装箱三种，这是按（）进行的分类。

19.以下（）业务属于邮政企业的专营业务。

20.时限包括（）时限和局内处理时限。