1.用户要求使用传真方式办理邮件查询的，每件应收取通信费3元。

2.国内邮件按处理手续分为（）和给据邮件。

3.计算机病毒的防治应从（）等方面来进行。

4.档案保管工作的具体任务有延长档案的寿命、防治档案的损坏、（）。

5.快递包裹、特快专递邮件经（）按址投递无效，即可改为局内投交。

6.中心局处理中心接收转运部门交来的国际邮件总包，要按路单逐袋勾挑核对。

7.邮件运输具有（）、依附性、时效性、复杂性等特点，

8.国际挂号邮件补偿标准规定：函件每件人民币（）。

9.国际包裹的改寄要按照收件人或其代理人要求的方式发运。

10.转运和投递的档案，应按班将上一班的送缴档案室。

11.合同有效的基本条件包括缔约人具有（）。

12.出口国际邮件查询不能视为结案的情况有（）。

13.检查档案时发现（）问题应验知相关单位。

14.出口验单是指为出口邮件袋、套发现差错时缮发的验单。

15.出口国际查单受理后在（）内应按邮件发运路由发相关局续查。

16.按照邮件分类标准，函件包括（）。

17.电话、传真方式受理的查询，应根据查询情况，按照方便、快捷的原则选择答复方式。

18.下列国内邮件在无法投递退回时，必须按水陆路方式发寄的有（）。

19.检查档案时发现（）等问题应验知相关单位。

20.各生产环节的邮件交接都要审核交接路单，做到不少单，不缺页，结数准确。