1.分拣封发是邮件传递过程的“心脏”，一般邮件的质量问题都发生在这里。

2.档案从记录方式上看，有纸质的、胶片的、数据的、声像的等。

3.电话、传真方式受理的查询，应根据查询情况，按照方便、快捷的原则选择答复方式。

4.出口国际查单受理后在（）内应按邮件发运路由发相关局续查。

5.档案工作的任务体现在“六大环节”上，即（）、保管、提供利用。

6.所有特快邮件答复查单或复函，应由本局档案室进行复核、销号后统一发出。

7.邮政职业道德要求的“尽职”就是要坚守本职岗位，严守通信秘密。

8.下列（）查询方式不能用于普通邮件。

9.下列资费中实行政府定价的有（）。

10.“全夜航”邮件封发必须打印1码袋牌。

11.无着邮件必须由省会局集中开拆处理。

12.验单缮就后必须加盖日戳和经手人名章，送交（）审阅签发。

13.非中心局间邮件交接要审核交接路单，做到（），节目结数准确。

14.邮政通信生产过程和（）过程是一致的。

15.计算机网络是以实现（）和信息共享的一种计算机系统。

16.邮政通信是以传递实物信息为主的产业部门，具有（）性质。

17.邮政生产过程为用户提供的使用价值并不完全在于（）。

18.特快邮件直查查单发出24小时后未收到被查局的答复，应催查一次。

19.时限包括（）时限和局内处理时限。

20.为了便于保管和查阅，业务档案一般都应该（）保管。