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1.通过验单能及时发现问题、处理问题，促进（）的提高。
单选题A. 服务质量~||~生产能力~||~通信质量~||~产品质量
2.下列（）情况应向收寄局发验。
单选题A. 进口邮件封装破损~||~进口信件邮票脱落~||~包单上无检查人名章~||~经转邮件包单不符
3.下列邮件中不纳入全程时限统计范围的是（）。
单选题A. 平挂信函~||~快递包裹~||~特快专递邮件~||~普通包裹
4.交接邮件如无法当场勾核验清的应以（）为依据进行更正。
单选题A. 清单~||~包单~||~路单~||~实物
5.邮政职业道德要求的“守纪”是指（）。
多选题A. 坚守通信岗位~||~严守通信秘密~||~保证通信质量~||~遵守通信纪律
6.分拣封发是邮件传递过程的“心脏”，一般邮件的质量问题都发生在这里。
判断题7.邮局责任丢失国内普通信函1件，贴邮资0.80元，按规定应赔偿1.60元。
判断题8.档案工作的任务体现在“六大环节”上，即（）、保管、提供利用。
多选题A. 送交接收~||~收集整理~||~鉴定统计~||~立卷归档
9.验单的缮发一般应由生产单位直接办理，并经（）签发。
单选题A. 班组长~||~质检元~||~管理人员~||~主管人员
10.复制邮件业务档案的最大缺点是（）。
单选题A. 容易丢失~||~容易泄密~||~容易仿制~||~不利于再利用
11.软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的（）、数据、辅助资料的总称。
单选题A. 系统~||~文字~||~程序~||~编码
12.计算机软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的编码、数据、资料的总称。
判断题13.下列用语中不是缮验时常用的邮政专业用语有（）。
多选题A. 规章制度~||~漏附清单~||~重量不符~||~含意不清
14.通过验单能及时发现问题、处理问题，促进服务质量的提高。
判断题15.收件人签收特快专递邮件时还应注明收到日期和（）。
单选题A. 收到时间~||~收到地点~||~收到内容~||~收到数量
16.邮政通信行业的性质表现为服务性和（）。
单选题A. 全网性~||~社会性~||~普遍性~||~公用性
17.国际挂号邮件补偿标准规定：函件每件人民币（）。
单选题A. 223元~||~230元~||~320元~||~332元
18.档案保管工作的具体任务有（）、维护档案的安全。
多选题A. 档案的日常维护~||~防止档案的损坏~||~延长档案的寿命~||~防止档案的散失
19.时限包括（）时限和局内处理时限。
单选题A. 全程寄递~||~运输传递~||~报刊传递~||~分拣封发
20.邮政业务档案工作类同于商业企业的售后服务工作。
判断题
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