1.下列输入法属于形码输入法的是（）。

2.档案保管工作的具体任务有延长档案的寿命、防治档案的损坏、（）。

3.邮政职业道德要求的“尽职”就是要坚守本职岗位，严守通信秘密。

4.邮件容器分为邮袋、信盒和集装箱三种，这是按（）进行的分类。

5.百家姓中，“甄”姓字的读音为“zhēn”。

6.出口国际查单受理后在（）内应按邮件发运路由发相关局续查。

7.邮件运输具有（）、依附性、时效性、复杂性等特点，

8.合同有效的基本条件包括缔约人具有（）。

9.各生产环节的邮件交接都要审核交接路单，做到不少单，不缺页，结数准确。

10.国际特快逾限，寄件人提出补偿要求，应退还所收邮费的（）作为延误补偿。

11.IP地址和域名都用来表示因特网中的计算机，前者用字符，后者由数字一一对应。

12.自受理查询日起查询全程时限已满的邮件应视为丢失，予以赔偿。

13.“八字服务方针”之间的关系表现为相互联系，相互制约，互为条件，不可分割。

14.交接邮件如无法当场勾核验清的应以（）为依据进行更正。

15.不合规格标准的总包邮件包括（）。

16.国际特快专递邮件经查询证实逾限延误，且收件人要求补偿的，应予以补偿。

17.分拣封发是邮件传递过程的“心脏”，一般邮件的质量问题都发生在这里。

18.用户要求使用传真方式办理邮件查询的，每件应收取通信费3元。

19.邮政营业窗口应上缴的档案一般情况下包括（）。

20.电话、传真方式受理的查询，应根据查询情况，按照方便、快捷的原则选择答复方式。