1.局域网的功能主要在于（），通常采用客户机-服务器模式。

2.计算机系统软件主要包括（）、服务性程序、数据库管理系统等几种类型。

3.已经发出的包裹撤回后应向寄件人收取退回资费，但不包括（）。

4.准确、方便是社会对邮政通信的工作质量和服务质量的要求。

5.申请撤回特快专递邮件时，寄件人应出示交寄邮件收据和（）。

6.邮政职业道德要求的“尽职”就是要坚守本职岗位，严守通信秘密。

7.特快递查查单必须以传真或电报方式发出，电文内容不应该包括（）。

8.“八字服务方针”之间的关系表现为相互联系，相互制约，互为条件，不可分割。

9.无效合同的几种情形表现为（）的合同。

10.特快专递邮件的投递一定要保证质量，在确认的情况下可由收发室代转。

11.袋皮有较大破洞，内件有取出可能的应向封发部门发验。

12.用户要求使用传真方式办理邮件查询的，每件应收取通信费3元。

13.无着邮件必须由省会局集中开拆处理。

14.处理中心接收转运交来的（），可只点数，不勾核，数目相符即在路单上签收。

15.下列（）邮件不属于特准免费范围。

16.合同有效的基本条件包括缔约人具有（）。

17.小本票上的邮票，撕下后仍可作为有效邮票贴用。

18.企业精神是企业员工共同的（）和行为准则，是企业员工的精神支柱。

19.计算机网络是以实现信息传输和（）的一种计算机系统。

20.我国航空运输具有（）的特点。