1.信函是指以套封传递的缄封的信息载体，具体内容包括（）。

2.通过验单能及时发现问题、处理问题，促进（）的提高。

3.投递局收到的给据邮件发现漏贴邮票和少收资费，应（）。

4.各生产环节的邮件交接都要审核交接路单，做到不少单，不缺页，结数准确。

5.省会一、二级邮区中心局范围：当日（）收寄的快包，局内全部作业最大时限为5小时。

6.百家姓中，“莘”姓字的读音为（）。

7.自受理查询日起查询全程时限已满的邮件应视为丢失，予以赔偿。

8.邮政员工只要树立了正确的职业观和荣誉观，就能在工作中做出不平凡的成绩。

9.处理中心接收转运交来的（），可只点数，不勾核，数目相符即在路单上签收。

10.实行“统一领导、分片管理”是档案管理工作的基本原则。

11.档案工作的性质主要体现在三个方面，即（）、服务性和保密性。

12.分拣封发是邮件传递过程的“心脏”，一般邮件的质量问题都发生在这里。

13.省会一、二级邮区中心局范围，当天收寄的快包，局内全部作业最大时限为（）。

14.邮件业务档案寄送前要检查的项目包括有（）。

15.小本票上的邮票，撕下后仍可作为有效邮票贴用。

16.邮政职业道德的核心是（）。

17.我国航空运输具有（）的特点。

18.国际特快逾限，寄件人提出补偿要求，应退还所收邮费的（）作为延误补偿。

19.档案室收到普通邮件进口验单后，应从收到之日起（）内，转发责任单位落实。

20.邮政通信质量有三类，即：危害邮件安全类;影响邮件时限类;造成邮件损毁、延误隐患类。