1.转运和投递的档案，应按班将上一班的送缴档案室。

2.邮件在局内交接，可以根据实际情况确定交接方式，但必须是在（）的情况下。

3.局域网常采用（）三种拓扑结构。

4.准确、方便是社会对邮政通信的工作质量和服务质量的要求。

5.收寄局发现邮件上使用涂抹胶水的“无效”邮票，应该（）。

6.邮件处理过程中发现有脱落的邮票，应（）。

7.邮政的生产过程为用户提供的是实物信息的价值。

8.档案工作的任务体现在“六大环节”上，即：收集、整理、（）、保管、统计、提供利用。

9.当事人订立合同，有书面形式和其他形式，但不包括口头形式。

10.自受理查询日起查询全程时限已满的邮件应视为丢失，予以赔偿。

11.收件人签收特快专递邮件时还应注明收到日期和（）。

12.验单缮就后必须加盖日戳和经手人名章，送交（）审阅签发。

13.投递部门应上缴的档案有（）。

14.常用汉字输入法包括拼音码输入法和形码输入法。

15.档案室收到普通邮件进口验单后，应从收到之日起（）内，转发责任单位落实。

16.计算机系统软件主要包括（）、服务性程序、数据库管理系统等几种类型。

17.下列国家或地区中对国际普通包裹不承担补偿责任的是（）。

18.所有特快邮件答复查单或复函，应由本局档案室进行复核、销号后统一发出。

19.下列用语（）不是缮验时常用的邮政专业用语。

20.邮政通信质量管理主要采取指标计划管理，实行分片管理。