1.总包封发、绳扣不能有接头。

2.一封平信上收件人为“尉迟松”，此收件人姓“尉”。

3.计算机软件根据其用途，可以分为两类，即：系统软件和应用软件。

4.快递包裹、特快专递邮件当班按址投递无效，即可改为局内投交。

5.中心局处理中心扁平件分拣作业流程包括的作业环节有（）。

6.邮件处理过程中发现有脱落的邮票，应（）。

7.收件人签收特快专递邮件时还应注明收到日期和（）。

8.国内普包1件，保价100元，已收邮费合计15.00元，局内发现短少，应退邮资（）。

9.下列（）情况应向收寄局发验。

10.邮政营业窗口应上缴的档案一般情况下包括有包裹详情单(投递联)。

11.邮政职业道德的核心是（）。

12.下列邮件中不纳入全程时限统计范围的是（）。

13.电话、传真方式受理的查询，应根据查询情况，按照方便、快捷的原则选择答复方式。

14.分拣封发是邮件传递过程的“心脏”，一般邮件的质量问题都发生在这里。

15.“八字服务方针”之间的关系表现为相互联系，相互制约，互为条件，不可分割。

16.检查档案时发现（）等问题应验知相关单位。

17.函件改寄一律不收改寄退回费，但本埠改寄至外埠时要补收差额。

18.计算机网络是以实现信息传输和信息共享的一种（）。

19.IP地址和域名都用来表示因特网中的计算机，前者用字符，后者由数字一一对应。

20.开拆包裹袋，袋内有散落物，已不能查明相关邮件，可交主管人就地处理。