1.计算机软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的编码、数据、资料的总称。

2.邮局内部因工作需要查阅、调阅业务档案时，应经（）批准。

3.无着邮件保管期限是从收到之日起，国内包裹保管一年，特快邮件保管三个月。

4.我国邮政编码结构特点表现为（）。

5.电话、传真方式受理的查询，应根据查询情况，按照方便、快捷的原则选择答复方式。

6.百家姓中，“妫”姓的读音为“guī”。

7.邮政通信行业的性质表现为服务性和（）。

8.实行“统一领导、分片管理”是档案管理工作的基本原则。

9.计算机网络的主要功能是实现（）。

10.保价邮件的保价费按保价金额的（）收取。

11.IP地址和域名都用来表示因特网中的计算机，前者用字符，后者由数字一一对应。

12.邮件容器分为邮袋、信盒和集装箱三种，这是按（）进行的分类。

13.“全夜航”邮件封发必须打印1码袋牌。

14.计算机网络的主要功能是实现文字通信、资源共享、分布式处理。

15.检查档案时发现（）等问题应验知相关单位。

16.快递包裹、特快专递邮件当班按址投递无效，即可改为局内投交。

17.中心局处理中心接收转运部门交来的国际邮件总包，要按路单逐袋勾挑核对。

18.邮政企业的根本任务是（）。

19.下列选项不属于《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品的是（）。

20.目前的邮件业务档案信息利用方式不包括（）。