1.通过验单能及时发现问题、处理问题，促进服务质量的提高。

2.总包封发、绳扣不能有接头。

3.档案工作的任务体现在“六大环节”上，即：收集、整理、（）、保管、统计、提供利用。

4.我国航空运输具有（）的特点。

5.IP地址和域名都用来表示因特网中的计算机，前者用（）表示，后者由字符组成，两者一一对应。

6.中心局处理中心接收转运部门交来的国际邮件总包，要按路单逐袋勾挑核对。

7.无效合同的几种情形表现为（）的合同。

8.保障用户权益是邮政业务档案员遵守（）的具体体现，是档案员应尽的法律义务。

9.计算机软件根据其用途，可以分为两类，即：系统软件和应用软件。

10.特快专递邮件的投递一定要保证质量，在确认的情况下可由收发室代转。

11.邮政员工只要树立了正确的职业观和荣誉观，就能在工作中做出不平凡的成绩。

12.各类邮件业务档案的送缴时间按照业务性质和（），分为按日(班)和按月两类。

13.特快专递邮件是指以（）传递处理的邮件。

14.特快专递邮件查询受理方式有（）。

15.计算机网络的主要功能是实现（）。

16.开拆特快专递邮件袋时，发现内件误发，发验时要（）并附相关证物。

17.快递包裹、特快专递邮件经（）按址投递无效，即可改为局内投交。

18.邮件在局内交接，可以根据实际情况确定交接方式，但必须是在（）的情况下。

19.寄往港澳地区特快专递信件丢失应该按件赔偿人民币400元。

20.邮政职业道德的核心是（）。