1.特快专递邮件和快递包裹传递时间超出时限规定的，不予赔偿。

2.百家姓中，“妫”姓的读音为“guī”。

3.下列邮件中不纳入全程时限统计范围的是（）。

4.分拣封发是邮件传递过程的“心脏”，一般邮件的质量问题都发生在这里。

5.交接邮件如无法当场勾核验清的应以（）为依据进行更正。

6.下列国内邮件在无法投递退回时，必须按水陆路方式发寄的有（）。

7.国内普包1件，保价100元，已收邮费合计15.00元，局内发现短少，应退邮资（）。

8.已经发出的包裹撤回后应向寄件人收取退回资费，但不包括（）。

9.计算机系统软件主要包括（）、服务性程序、数据库管理系统等几种类型。

10.档案工作的任务体现在“六大环节”上，即：收集、整理、（）、保管、统计、提供利用。

11.热爱本职工作就是对自己的职业有强烈的（）和荣誉感。

12.中心局处理中心接收转运部门交来的国际邮件总包，要按路单逐袋勾挑核对。

13.不合规格标准的总包邮件包括（）。

14.计算机网络是以实现信息传输和信息共享的一种（）。

15.特快邮件直查查单发出24小时后未收到被查局的答复，应催查一次。

16.验单的缮发一般应由生产单位直接办理，并经（）签发。

17.邮件运输具有（）、依附性、时效性、复杂性等特点，

18.下列（）情况应向收寄局发验。

19.邮局内部因工作需要查阅、调阅业务档案时，应经（）批准。

20.软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的（）、数据、辅助资料的总称。