1.信函是指以套封传递的缄封的信息载体，具体内容包括（）。

2.省会一、二级邮区中心局范围，当天收寄的快包，局内全部作业最大时限为（）。

3.邮政营业窗口应上缴的档案一般情况下包括有包裹详情单(投递联)。

4.无法投递邮件退回时可以按航空方式发寄的是（）。

5.计算机网络是以实现信息传输和（）的一种计算机系统。

6.我国邮政编码结构特点表现为（）。

7.下列可以使用验单的单位和部门有（）。

8.快递包裹、特快专递邮件经（）按址投递无效，即可改为局内投交。

9.无着邮件保管期限是从收到之日起，国内包裹保管一年，特快邮件保管三个月。

10.下列国家或地区中对国际普通包裹不承担补偿责任的是（）。

11.各生产单位在邮件发出之前，应根据邮件逐件勾核相关（）。

12.档案柜架的编号方法一般是从进门的（）编号。

13.档案工作的任务体现在“六大环节”上，即（）、保管、提供利用。

14.邮政通信质量有三类，即：危害邮件安全类;影响邮件时限类;造成邮件损毁、延误隐患类。

15.无着邮件要求每件要粘贴“改退批条”批明原因，但对（）不粘贴批条。

16.无效合同的几种情形表现为（）的合同。

17.IP地址和域名都用来表示因特网中的计算机，前者用字符，后者由数字一一对应。

18.计算机软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的编码、数据、资料的总称。

19.下列邮件中不纳入全程时限统计范围的是（）。

20.特快专递邮件和快递包裹传递时间超出时限规定的，不予赔偿。