1.信箱(筒)可以收寄（）。

2.邮政通信质量管理主要采取指标计划管理，实行分片管理。

3.档案的作用主要体现在两个方面，即（）和参考作用。

4.邮局责任丢失国内普通信函1件，贴邮资0.80元，按规定应赔偿1.60元。

5.软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的（）、数据、辅助资料的总称。

6.无法投递邮件退回时，一律按水陆路方式发寄。

7.邮政职业道德要求的“守纪”是指（）。

8.各生产环节的邮件交接都要审核交接路单，做到不少单，不缺页，结数准确。

9.邮件容器分为邮袋、信盒和集装箱三种，这是按（）进行的分类。

10.发现邮件破损经手人应立即代封。

11.无着邮件保管期限是从收到之日起，国内包裹保管一年，特快邮件保管三个月。

12.通过验单能及时发现问题、处理问题，促进（）的提高。

13.特快邮件直查查单发出24小时后未收到被查局的答复，应催查一次。

14.信函是指以套封传递的缄封的信息载体，具体内容包括（）。

15.档案工作的性质主要体现在三个方面，即（）、服务性和保密性。

16.总包封发、绳扣不能有接头。

17.下列（）情况应向收寄局发验。

18.开拆包裹袋，袋内有散落物，已不能查明相关邮件，可交主管人就地处理。

19.我国航空运输具有（）的特点。

20.邮政营业窗口应上缴的档案一般情况下包括有包裹详情单(投递联)。