1.申请撤回特快专递邮件时，寄件人应出示交寄邮件收据和（）。

2.特快邮件直查查单发出24小时后未收到被查局的答复，应催查一次。

3.邮件运输具有复杂性的特点。

4.邮政职业道德的核心是（）。

5.省会一、二级邮区中心局范围：当日（）收寄的快包，局内全部作业最大时限为5小时。

6.邮政通信生产过程和（）过程是一致的。

7.开箱频次一般要求不少于（）。

8.处理中心接收转运交来的（），可只点数，不勾核，数目相符即在路单上签收。

9.信函是指以套封传递的缄封的信息载体，具体内容包括（）。

10.邮件运输具有（）、依附性、时效性、复杂性等特点，

11.下列邮件中不纳入全程时限的统计范围的是（）。

12.档案从记录方式上看，有纸质的、胶片的、数据的、声像的等。

13.特快专递邮件的投递一定要保证质量，在确认的情况下可由收发室代转。

14.邮局责任丢失国内普通信函1件，贴邮资0.80元，按规定应赔偿1.60元。

15.下列国家或地区中对国际普通包裹不承担补偿责任的是（）。

16.无法投递邮件退回时，一律按水陆路方式发寄。

17.保障用户权益是邮政业务档案员遵守（）的具体体现，是档案员应尽的法律义务。

18.下列用语中不是缮验时常用的邮政专业用语有（）。

19.中心局处理中心扁平件分拣作业流程包括的作业环节有（）。

20.企业精神是企业员工共同的（）和行为准则，是企业员工的精神支柱。