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1.下列邮件中不纳入全程时限统计范围的是（）。
单选题A. 平挂信函~||~快递包裹~||~特快专递邮件~||~普通包裹
2.邮局内部因工作需要查阅、调阅业务档案时，应经（）批准。
单选题A. 主管领导~||~市局领导~||~班组领导~||~支局领导
3.局内投交的各类给据邮件，日终后都应根据相关单据和邮件进行平衡合拢。
判断题4.常用汉字输入法包括拼音码输入法和形码输入法。
判断题5.无法投递邮件退回时，一律按水陆路方式发寄。
判断题6.邮件在营业现场处理过程中不允许（）翻阅。
多选题A. 质量检查人员~||~营业组长~||~营销人员~||~投递组长
7.特快邮件直查查单发出24小时后未收到被查局的答复，应催查一次。
判断题8.时限包括（）时限和局内处理时限。
单选题A. 全程寄递~||~运输传递~||~报刊传递~||~分拣封发
9.云南省的邮政编码前两位数是（）。
多选题A. 64~||~65~||~66~||~67
10.局域网的功能主要在于（），通常采用客户机-服务器模式。
单选题A. 信息流通~||~数据交换~||~资源共享~||~共享服务
11.信函是指以套封传递的缄封的信息载体，具体内容包括（）。
多选题A. 书面通信~||~商务文件合同~||~报纸期刊~||~有价证券
12.中心局处理中心接收转运部门交来的国际邮件总包，要按路单逐袋勾挑核对。
判断题13.查阅档案时应该登记的项目包括有（）。
多选题A. 查阅人单位~||~查阅人姓名~||~查阅日期~||~查阅数量
14.局域网的特点是（）。
多选题A. 地理范围小，一般为数百米到数公里，或覆盖一个大楼或一个企业~||~数据传输率高，一般可达到10M-100Mbps~||~误码率低，性能可靠~||~网络协议简单结构灵活，便于扩充和管理
15.开拆包裹袋，袋内有散落物，已不能查明相关邮件，可交主管人就地处理。
判断题16.软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的（）、辅助资料总称。
多选题A. 系统~||~程序~||~编码~||~数据
17.邮件运输具有复杂性的特点。
判断题18.申请撤回特快专递邮件时，寄件人应出示交寄邮件收据和（）。
单选题A. 单位证明~||~详情单第三联~||~寄件人证件~||~书面申请
19.局域网常采用（）三种拓扑结构。
多选题A. 直线型~||~星型~||~总线型~||~环型
20.我国主要铁路枢纽站不包括（）。
单选题A. 西昌~||~徐州~||~贵阳~||~株洲
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