1.不合规格标准的总包邮件包括（）。

2.特快专递邮件和快递包裹传递时间超出时限规定的，不予赔偿。

3.准确、方便是社会对邮政通信的工作质量和服务质量的要求。

4.百家姓中，“妫”姓的读音为“guī”。

5.小本票上的邮票，撕下后仍可作为有效邮票贴用。

6.国际特快专递邮件经查询证实逾限延误，且收件人要求补偿的，应予以补偿。

7.查阅档案时应该登记的项目包括有（）。

8.用户要求使用传真方式办理邮件查询的，每件应收取通信费3元。

9.邮政业务档案工作类同于商业企业的售后服务工作。

10.实行“统一领导、分片管理”是档案管理工作的基本原则。

11.投递部门收到分发交来的邮件后，发现封装有拆动痕迹，（）。

12.下列输入法属于形码输入法的是（）。

13.邮件容器分为邮袋、信盒和集装箱三种，这是按（）进行的分类。

14.函件改寄一律不收改寄退回费，但本埠改寄至外埠时要补收差额。

15.电话、传真方式受理的查询，应根据查询情况，按照方便、快捷的原则选择答复方式。

16.下列（）查询方式不能用于普通邮件。

17.转运和投递的档案，应按班将上一班的送缴档案室。

18.邮件在营业现场处理过程中不允许（）翻阅。

19.“全夜航”邮件封发必须打印1码袋牌。

20.档案工作的任务体现在“六大环节”上，即（）、保管、提供利用。