1.速递档案室收到进口查单后，应进行核对、登记，再查明相关邮件的进口和（）。

2.“八字服务方针”之间的关系表现为相互联系，相互制约，互为条件，不可分割。

3.软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的（）、数据、辅助资料的总称。

4.按址投递邮件在处理过程中，不准许（）翻阅。

5.下列单位和部门中可以使用验单的有（）。

6.处理中心接收转运交来的（），可只点数，不勾核，数目相符即在路单上签收。

7.通过验单能及时发现问题、处理问题，促进服务质量的提高。

8.用户要求使用传真方式办理邮件查询的，每件应收取通信费（）。

9.云南省的邮政编码前两位数是（）。

10.检查档案时发现（）问题应验知相关单位。

11.各生产环节的邮件交接都要审核交接路单，做到不少单，不缺页，结数准确。

12.档案柜架的编号方法一般是从进门的（）编号。

13.我国邮政编码结构特点表现为（）。

14.无着邮件保管期限是从收到之日起，国内包裹保管一年，特快邮件保管三个月。

15.收件人签收特快专递邮件时还应注明收到日期和（）。

16.邮政职业道德的核心是（）。

17.开拆特快专递邮件袋时，发现内件误发，发验时要（）并附相关证物。

18.铁路运输具有运量大，速度快，（），而且昼夜运行不间断的优点。

19.企业精神是企业员工共同的（）和行为准则，是企业员工的精神支柱。

20.转运和投递的档案，应按班将上一班的送缴档案室。