1.计算机病毒的防治应从预防、（）等几方面来进行。

2.中心局处理中心扁平件分拣作业流程包括的作业环节有（）。

3.时限包括（）时限和局内处理时限。

4.计算机网络的主要功能是实现（）。

5.计算机病毒的传播途径有（）。

6.分拣封发是邮件传递过程的“心脏”，一般邮件的质量问题都发生在这里。

7.寄往港澳地区特快专递信件丢失应该按件赔偿人民币400元。

8.邮政营业窗口应上缴的档案一般情况下包括（）。

9.为了便于保管和查阅，业务档案一般都应该（）保管。

10.国际特快逾限，寄件人提出补偿要求，应退还所收邮费的（）作为延误补偿。

11.邮件容器分为邮袋、信盒和集装箱三种，这是按（）进行的分类。

12.当事人订立合同，有书面形式和其他形式，但不包括口头形式。

13.计算机病毒通过磁性介质传播，主要是软磁盘、硬盘。

14.下列国内邮件在无法投递退回时，必须按水陆路方式发寄的有（）。

15.下列单位人员因案件需要可以采用查阅方式使用邮件业务档案信息的有（）。

16.计算机系统软件主要包括（）、服务性程序、数据库管理系统等几种类型。

17.邮局内部因工作需要查阅、调阅业务档案时，应经（）批准。

18.档案工作的任务体现在“六大环节”上，即：收集、整理、（）、保管、统计、提供利用。

19.销毁业务档案的相关记录应保管（）。

20.特快专递邮件的投递一定要保证质量，在确认的情况下可由收发室代转。