1.邮政职业道德要求的“尽职”就是要坚守本职岗位，严守通信秘密。

2.以下（）业务属于邮政企业的专营业务。

3.邮政业务档案工作类同于商业企业的售后服务工作。

4.用户要求使用传真方式办理邮件查询的，每件应收取通信费（）。

5.“全夜航”邮件封发必须打印1码袋牌。

6.特快专递邮件和快递包裹传递时间超出时限规定的，不予赔偿。

7.文件转化为档案的前提条件是（）。

8.检查档案时发现（）等问题应验知相关单位。

9.开拆包裹袋，袋内有散落物，已不能查明相关邮件，可交主管人就地处理。

10.处理中心接收转运交来的（），可只点数，不勾核，数目相符即在路单上签收。

11.通过验单能及时发现问题、处理问题，促进（）的提高。

12.档案工作的性质主要体现在三个方面，即（）、服务性和保密性。

13.当事人订立合同，有书面形式和其他形式，但不包括口头形式。

14.通过验单能及时发现问题、处理问题，促进服务质量的提高。

15.邮政的生产过程为用户提供的是实物信息的价值。

16.下列邮件中不纳入全程时限的统计范围的是（）。

17.邮政通信质量指标设置有总包邮件损失、给据邮件损失、（）、邮件时限逾限、机要文件失密丢损。

18.档案工作的任务体现在“六大环节”上，即（）、保管、提供利用。

19.发现邮件破损经手人应立即代封。

20.无着邮件保管期限是从收到之日起，国内包裹保管一年，特快邮件保管三个月。