1.所有特快邮件答复查单或复函，应由本局档案室进行复核、销号后统一发出。

2.计算机软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的编码、数据、资料的总称。

3.邮政企业的根本任务是（）。

4.档案室收到普通邮件进口验单后，应从收到之日起（）内，转发责任单位落实。

5.交接邮件如无法当场勾核验清的应以（）为依据进行更正。

6.无着邮件保管期限是从收到之日起，国内包裹保管一年，特快邮件保管三个月。

7.函件改寄一律不收改寄退回费，但本埠改寄至外埠时要补收差额。

8.铁路运输具有运量大，速度快，（），而且昼夜运行不间断的优点。

9.我国邮政编码制定的指导思想包括（）。

10.百家姓中，“甄”姓字的读音为“zhēn”。

11.各生产环节的邮件交接都要审核交接路单，做到不少单，不缺页，结数准确。

12.申请撤回特快专递邮件时，寄件人应出示交寄邮件收据和（）。

13.收件人签收特快专递邮件时还应注明收到日期和（）。

14.各生产单位在邮件发出之前，应根据邮件逐件勾核相关（）。

15.档案保管工作的具体任务有延长档案的寿命、防治档案的损坏、（）。

16.当事人订立合同，有书面形式和其他形式，但不包括口头形式。

17.验单缮就后必须加盖日戳和经手人名章，送交（）审阅签发。

18.下列国家或地区中对国际普通包裹不承担补偿责任的是（）。

19.特快专递邮件的投递一定要保证质量，在确认的情况下可由收发室代转。

20.计算机软件根据其用途，可以分为两类，即：系统软件和应用软件。