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1.下列（）查询方式不能用于普通邮件。
多选题A. 直查~||~递查~||~11185热线办理~||~互联网上查
2.下面关于互换局对出口查单编列的顺序号码的说法错误的有（）。
多选题A. 顺序号码应填入查单上端空白处~||~顺序号码前应加注字母“SS”表示出口查单~||~顺序号码前应加注字母“CC”表示出口查单~||~顺序号码前应加注年号和本局ISO标准代码
3.无着邮件必须由省会局集中开拆处理。
判断题4.开拆包裹袋，袋内有散落物，已不能查明相关邮件，可交主管人就地处理。
判断题5.已经发出的包裹撤回后应向寄件人收取退回资费，但不包括（）。
多选题A. 挂号费~||~保价费~||~其他费~||~撤回手续费
6.百家姓中，“莘”姓字的读音为（）。
单选题A. sūn~||~dàn~||~shēn~||~zuǎn
7.实行“统一领导、分片管理”是档案管理工作的基本原则。
判断题8.开拆特快专递邮件袋时，发现内件误发，发验时要（）并附相关证物。
单选题A. 随验退回~||~双人签证~||~标注重量~||~代补清单
9.邮件在营业现场处理过程中不允许（）翻阅。
多选题A. 质量检查人员~||~营业组长~||~营销人员~||~投递组长
10.邮局责任丢失国内普通信函1件，贴邮资0.80元，按规定应赔偿1.60元。
判断题11.收件人签收特快专递邮件时还应注明收到日期和（）。
单选题A. 收到时间~||~收到地点~||~收到内容~||~收到数量
12.IP地址和域名都用来表示因特网中的计算机，前者用字符，后者由数字一一对应。
判断题13.计算机系统软件主要包括（）、服务性程序、数据库管理系统等几种类型。
多选题A. 主存储器~||~操作系统~||~外存储设备~||~语言处理程序
14.万国邮联各项业务协定及实施细则列有的业务规定有（）。
多选题A. 邮政函件协定~||~邮政汇票协定~||~邮政支票业务协定~||~代收货邮件协定
15.我国航空运输具有（）的特点。
多选题A. 快速~||~机动~||~灵活~||~安全
16.百家姓中，“甄”姓字的读音为“zhēn”。
判断题17.中国是（）加入万国邮政联盟的。
单选题A. 1914年~||~1924年~||~1944年~||~1954年
18.自受理查询日起查询全程时限已满的邮件应视为丢失，予以赔偿。
判断题19.档案保管工作的具体任务有（）、维护档案的安全。
多选题A. 档案的日常维护~||~防止档案的损坏~||~延长档案的寿命~||~防止档案的散失
20.特快专递邮件的投递一定要保证质量，在确认的情况下可由收发室代转。
判断题
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