1.IP地址和域名都用来表示因特网中的计算机，前者用字符，后者由数字一一对应。

2.无法投递邮件退回时，一律按水陆路方式发寄。

3.邮政职业道德要求的“尽职”就是要坚守本职岗位，严守通信秘密。

4.准确、方便是社会对邮政通信的工作质量和服务质量的要求。

5.国际挂号邮件补偿标准规定：函件每件人民币（）。

6.无着邮件要求每件要粘贴“改退批条”批明原因，但对（）不粘贴批条。

7.邮政通信质量有三类，即：危害邮件安全类;影响邮件时限类;造成邮件损毁、延误隐患类。

8.各类邮件业务档案的送缴时间按照业务性质和（），分为按日(班)和按月两类。

9.计算机软件根据其用途，可以分为两类，即：系统软件和应用软件。

10.计算机病毒的防治应从预防、（）等几方面来进行。

11.下列用语（）不是缮验时常用的邮政专业用语。

12.邮政的生产过程为用户提供的是实物信息的价值。

13.邮件运输就是把分拣封发好的邮件袋套，通过运输工具发运到邮件的（）。

14.邮政通信的服务方针对传递质量的要求主要体现在（）。

15.通过验单能及时发现问题、处理问题，促进（）的提高。

16.寄往港澳地区特快专递信件丢失应该按件赔偿人民币400元。

17.邮局内部因工作需要查阅档案，必须经查阅人所在单位领导批准。

18.通过验单能及时发现问题、处理问题，促进服务质量的提高。

19.万国邮联各项业务协定及实施细则列有的业务规定有（）。

20.到邮局代他人领取给据邮件，其领取手续可以（），并由代领人签章领取。