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1.特快专递邮件查询受理方式有（）。
多选题A. 电话受理~||~营业窗口受理~||~传真受理~||~上门受理
2.省会一、二级邮区中心局范围：当日（）收寄的快包，局内全部作业最大时限为5小时。
多选题A. 11点前~||~15点前~||~18点前~||~20点前
3.计算机网络的主要功能是实现文字通信、资源共享、分布式处理。
判断题4.函件改寄一律不收改寄退回费，但本埠改寄至外埠时要补收差额。
判断题5.特快专递邮件的投递一定要保证质量，在确认的情况下可由收发室代转。
判断题6.国际特快专递邮件经查询证实逾限延误，且收件人要求补偿的，应予以补偿。
判断题7.交接邮件如无法当场勾核验清的应以（）为依据进行更正。
单选题A. 清单~||~包单~||~路单~||~实物
8.电话、传真方式受理的查询，应根据查询情况，按照方便、快捷的原则选择答复方式。
判断题9.转运和投递的档案，应按班将上一班的送缴档案室。
判断题10.邮政通信质量指标设置有总包邮件损失、给据邮件损失、（）、邮件时限逾限、机要文件失密丢损。
单选题A. 给据邮件短少~||~邮件积压延误~||~邮件收寄不合规格~||~邮件处理不合规格
11.邮政通信行业的性质表现为服务性和（）。
单选题A. 全网性~||~社会性~||~普遍性~||~公用性
12.下列邮件中不纳入全程时限的统计范围的是（）。
单选题A. 平挂信函~||~快递包裹~||~特快专递邮件~||~普通包裹
13.邮件在营业现场处理过程中不允许（）翻阅。
多选题A. 质量检查人员~||~营业组长~||~营销人员~||~投递组长
14.出口国际邮件查询不能视为结案的情况有（）。
多选题A. 寄达局声明未收到所查邮件~||~寄达邮政要求提供进一步资料~||~寄达邮政要求问寄件人是否已退回~||~邮件已被寄达国没收
15.处理中心接收转运交来的（），可只点数，不勾核，数目相符即在路单上签收。
单选题A. 普通包裹~||~快递包裹~||~特快专递邮件~||~全夜航邮件
16.投递部门应上缴的档案有（）。
多选题A. 投递邮件清单~||~领取邮件通知单~||~封发邮件清单~||~包裹详情单(投递联)
17.实行“统一领导、分片管理”是档案管理工作的基本原则。
判断题18.我国主要铁路枢纽站不包括（）。
单选题A. 西昌~||~徐州~||~贵阳~||~株洲
19.投递局收到的给据邮件发现漏贴邮票和少收资费，应（）。
多选题A. 向收寄局发验查处~||~通知收件人到局领取并补缴邮费~||~邮件照常投递~||~邮件随验退回
20.中心局处理中心扁平件分拣作业流程包括的作业环节有（）。
多选题A. 封发规格检查~||~邮件整理~||~散件勾核~||~邮件封发
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