1.邮件容器分为邮袋、信盒和集装箱三种，这是按（）进行的分类。

2.按址投递邮件在处理过程中，不准许（）翻阅。

3.常用汉字输入法包括拼音码输入法和形码输入法。

4.热爱本职工作就是对自己的职业有强烈的（）和荣誉感。

5.发现邮件破损经手人应立即代封。

6.下列邮件中不纳入全程时限的统计范围的是（）。

7.国内普包1件，保价100元，已收邮费合计15.00元，局内发现短少，应退邮资（）。

8.各类邮件业务档案的送缴时间按照业务性质和（），分为按日(班)和按月两类。

9.邮局内部因工作需要查阅档案，必须经查阅人所在单位领导批准。

10.印刷品和普包在传递过程中是没有时限要求。

11.验单缮就后必须加盖日戳和经手人名章，送交（）审阅签发。

12.计算机网络是以实现信息传输和（）的一种计算机系统。

13.邮政的生产过程为用户提供的是实物信息的价值。

14.档案室收到普通邮件进口验单后，应从收到之日起（）内，转发责任单位落实。

15.邮政营业窗口应上缴的档案一般情况下包括有包裹详情单(投递联)。

16.总包封发、绳扣不能有接头。

17.邮件运输具有复杂性的特点。

18.国际特快逾限，寄件人提出补偿要求，应退还所收邮费的（）作为延误补偿。

19.用户要求使用传真方式办理邮件查询的，每件应收取通信费3元。

20.所有特快邮件答复查单或复函，应由本局档案室进行复核、销号后统一发出。