1.邮件运输具有（）、依附性、时效性、复杂性等特点，

2.下列邮件中不纳入全程时限统计范围的是（）。

3.局域网的功能主要在于（），通常采用客户机-服务器模式。

4.寄往港澳地区特快专递信件丢失应该按件赔偿人民币400元。

5.计算机运算器主要负责（）。

6.档案从记录方式上看，有纸质的、胶片的、数据的、声像的等。

7.档案柜架的编号方法一般是从进门的（）编号。

8.邮件业务档案寄送前要检查的项目包括有（）。

9.邮局内部因工作需要查阅档案，必须经查阅人所在单位领导批准。

10.电话、传真方式受理的查询，应根据查询情况，按照方便、快捷的原则选择答复方式。

11.通过验单能及时发现问题、处理问题，促进服务质量的提高。

12.下列国家或地区中对国际普通包裹不承担补偿责任的是（）。

13.128码提供了一种特殊的“无重密度”的全数字模式。

14.出口国际查单受理后在（）内应按邮件发运路由发相关局续查。

15.邮局内部因工作需要查阅、调阅业务档案时，应经（）批准。

16.特快邮件直查查单发出24小时后未收到被查局的答复，应催查一次。

17.投递部门应上缴的档案有（）。

18.邮政的生产过程为用户提供的是实物信息的价值。

19.函件改寄一律不收改寄退回费，但本埠改寄至外埠时要补收差额。

20.企业精神是企业员工共同的（）和行为准则，是企业员工的精神支柱。