1.当事人订立合同，有书面形式和其他形式，但不包括口头形式。

2.邮政通信质量有三类，即：危害邮件安全类;影响邮件时限类;造成邮件损毁、延误隐患类。

3.特快邮件直查查单发出24小时后未收到被查局的答复，应催查一次。

4.开拆特快专递邮件袋时，发现内件误发，发验时要（）并附相关证物。

5.特快专递邮件的投递一定要保证质量，在确认的情况下可由收发室代转。

6.企业精神是企业员工共同的（）和行为准则，是企业员工的精神支柱。

7.申请撤回特快专递邮件时，寄件人应出示交寄邮件收据和（）。

8.国际特快逾限，寄件人提出补偿要求，应退还所收邮费的（）作为延误补偿。

9.“全夜航”邮件封发必须打印1码袋牌。

10.下列（）情况应向收寄局发验。

11.通过验单能及时发现问题、处理问题，促进（）的提高。

12.用户要求使用传真方式办理邮件查询的，每件应收取通信费3元。

13.邮政营业窗口应上缴的档案一般情况下包括有包裹详情单(投递联)。

14.江西省简称豫，首府所在地是南昌。

15.计算机系统软件主要包括（）、服务性程序、数据库管理系统等几种类型。

16.无法投递邮件退回时可以按航空方式发寄的是（）。

17.邮政营业窗口应上缴的档案一般情况下包括（）。

18.邮政业务档案工作类同于商业企业的售后服务工作。

19.128码提供了一种特殊的“无重密度”的全数字模式。

20.处理中心接收转运交来的（），可只点数，不勾核，数目相符即在路单上签收。