1.当事人订立合同，有书面形式和其他形式，但不包括口头形式。

2.软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的（）、数据、辅助资料的总称。

3.邮件在局内交接，可以根据实际情况确定交接方式，但必须是在（）的情况下。

4.无着邮件要求每件要粘贴“改退批条”批明原因，但对（）不粘贴批条。

5.IP地址和域名都用来表示因特网中的计算机，前者用（）表示，后者由字符组成，两者一一对应。

6.邮政业务档案工作类同于商业企业的售后服务工作。

7.局内投交的各类给据邮件，日终后都应根据相关单据和邮件进行平衡合拢。

8.江西省简称豫，首府所在地是南昌。

9.无法投递邮件退回时可以按航空方式发寄的是（）。

10.下列资费中实行政府定价的有（）。

11.自受理查询日起查询全程时限已满的邮件应视为丢失，予以赔偿。

12.国内邮件按处理手续分为（）和给据邮件。

13.邮政通信是以传递实物信息为主的产业部门，具有（）性质。

14.邮政员工只要树立了正确的职业观和荣誉观，就能在工作中做出不平凡的成绩。

15.计算机运算器主要负责（）。

16.寄往港澳地区特快专递信件丢失应该按件赔偿人民币400元。

17.交接邮件如无法当场勾核验清的应以（）为依据进行更正。

18.邮件运输具有（）、依附性、时效性、复杂性等特点，

19.下面关于档案管理工作的基本原则，说法是正确的是（）。

20.国际挂号邮件补偿标准规定：函件每件人民币（）。