1.邮政通信质量管理主要采取指标计划管理，实行分片管理。

2.局内投交的各类给据邮件，日终后都应根据相关单据和邮件进行平衡合拢。

3.各生产单位在邮件发出之前，应根据邮件逐件勾核相关（）。

4.各类邮件业务档案的送缴时间按照业务性质和（），分为按日(班)和按月两类。

5.通过验单能及时发现问题、处理问题，促进（）的提高。

6.非中心局间邮件交接要审核交接路单，做到（），节目结数准确。

7.特快专递邮件的投递一定要保证质量，在确认的情况下可由收发室代转。

8.省会一、二级邮区中心局范围：当日（）收寄的快包，局内全部作业最大时限为5小时。

9.按址投递的包裹，投递日戳应加盖在包裹正面空白处。

10.关于总包邮件的统计，下面的说法错误的有（）。

11.收件人签收特快专递邮件时还应注明收到日期和（）。

12.当事人订立合同，有书面形式和其他形式，但不包括口头形式。

13.为了便于保管和查阅，业务档案一般都应该（）保管。

14.国内邮件按处理手续分为（）和给据邮件。

15.信箱(筒)可以收寄（）。

16.分拣封发是邮件传递过程的“心脏”，一般邮件的质量问题都发生在这里。

17.计算机病毒的防治应从预防、（）等几方面来进行。

18.邮资凭证的出售不得（）。

19.国内普包1件，保价100元，已收邮费合计15.00元，局内发现短少，应退邮资（）。

20.计算机软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的编码、数据、资料的总称。