1.邮政业务档案工作类同于商业企业的售后服务工作。

2.档案从记录方式上看，有纸质的、胶片的、数据的、声像的等。

3.以下（）业务属于邮政企业的专营业务。

4.下列国内邮件在无法投递退回时，必须按水陆路方式发寄的有（）。

5.企业精神是企业员工共同的（）和行为准则，是企业员工的精神支柱。

6.转运和投递的档案，应按班将上一班的送缴档案室。

7.收件人签收特快专递邮件时还应注明收到日期和（）。

8.邮政通信质量管理主要采取指标计划管理，实行分片管理。

9.无着邮件保管期限是从收到之日起，国内包裹保管一年，特快邮件保管三个月。

10.非中心局间邮件交接要审核交接路单，做到（），节目结数准确。

11.各生产环节的邮件交接都要审核交接路单，做到不少单，不缺页，结数准确。

12.检查档案时发现（）问题应验知相关单位。

13.热爱本职工作就是对自己的职业有强烈的（）和荣誉感。

14.寄往港澳地区特快专递信件丢失应该按件赔偿人民币400元。

15.“八字服务方针”之间的关系表现为相互联系，相互制约，互为条件，不可分割。

16.邮政通信质量指标设置有总包邮件损失、给据邮件损失、（）、邮件时限逾限、机要文件失密丢损。

17.《刑法》规定属于危害邮件安全的行为有（）。

18.无法投递邮件退回时，一律按水陆路方式发寄。

19.档案工作的任务体现在“六大环节”上，即（）、保管、提供利用。

20.邮局内部因工作需要查阅档案，必须经查阅人所在单位领导批准。