1.邮政通信质量有三类，即：危害邮件安全类;影响邮件时限类;造成邮件损毁、延误隐患类。

2.国内邮件按处理手续分为（）和给据邮件。

3.特快递查查单必须以传真或电报方式发出，电文内容不应该包括（）。

4.我国主要铁路枢纽站不包括（）。

5.用户要求使用传真方式办理邮件查询的，每件应收取通信费3元。

6.实行“统一领导、分片管理”是档案管理工作的基本原则。

7.邮政营业窗口应上缴的档案一般情况下包括（）。

8.中心局处理中心接收转运部门交来的国际邮件总包，要按路单逐袋勾挑核对。

9.可以对通信依法进行检查的单位包括（）。

10.下列输入法属于形码输入法的是（）。

11.省会一、二级邮区中心局范围，当天收寄的快包，局内全部作业最大时限为（）。

12.“全夜航”邮件封发必须打印1码袋牌。

13.软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的（）、辅助资料总称。

14.计算机病毒通过磁性介质传播，主要是软磁盘、硬盘。

15.邮政通信的服务方针对传递质量的要求主要体现在（）。

16.IP地址和域名都用来表示因特网中的计算机，前者用字符，后者由数字一一对应。

17.邮政职业道德要求的“守纪”是指（）。

18.通过验单能及时发现问题、处理问题，促进（）的提高。

19.处理中心接收转运交来的（），可只点数，不勾核，数目相符即在路单上签收。

20.特快专递邮件查询受理方式有（）。