1.投递部门应上缴的档案有（）。

2.开拆包裹袋，袋内有散落物，已不能查明相关邮件，可交主管人就地处理。

3.下列选项不属于《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品的是（）。

4.速递档案室收到进口查单后，应进行核对、登记，再查明相关邮件的进口和（）。

5.以下（）业务属于邮政企业的专营业务。

6.企业精神是企业员工共同的（）和行为准则，是企业员工的精神支柱。

7.国际特快专递邮件经查询证实逾限延误，且收件人要求补偿的，应予以补偿。

8.档案室收到普通邮件进口验单后，应从收到之日起（）内，转发责任单位落实。

9.万国邮联各项业务协定及实施细则列有的业务规定有（）。

10.出口验单是指为出口邮件袋、套发现差错时缮发的验单。

11.总包封发、绳扣不能有接头。

12.收件人签收特快专递邮件时还应注明收到日期和（）。

13.邮政营业窗口应上缴的档案一般情况下包括有包裹详情单(投递联)。

14.档案的作用主要体现在两个方面，即（）和参考作用。

15.特快专递邮件和快递包裹传递时间超出时限规定的，不予赔偿。

16.下列邮件中不纳入全程时限的统计范围的是（）。

17.特快邮件直查查单发出24小时后未收到被查局的答复，应催查一次。

18.下列（）邮件可以投入信箱、信筒或交给投递员带回改寄。

19.信函是指以套封传递的缄封的信息载体，具体内容包括（）。

20.下列用语（）不是缮验时常用的邮政专业用语。