1.特快递查查单必须以传真或电报方式发出，电文内容不应该包括（）。

2.“八字服务方针”之间的关系表现为相互联系，相互制约，互为条件，不可分割。

3.信函是指以套封传递的缄封的信息载体，具体内容包括（）。

4.无法投递邮件退回时，一律按水陆路方式发寄。

5.128码提供了一种特殊的“无重密度”的全数字模式。

6.计算机病毒的传播途径有（）。

7.邮局内部因工作需要查阅、调阅业务档案时，应经（）批准。

8.计算机软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的编码、数据、资料的总称。

9.档案保管工作的具体任务有延长档案的寿命、防治档案的损坏、（）。

10.档案柜架的编号方法一般是从进门的（）编号。

11.以下（）业务属于邮政企业的专营业务。

12.已经发出的包裹撤回后应向寄件人收取退回资费，但不包括（）。

13.特快专递邮件和快递包裹传递时间超出时限规定的，不予赔偿。

14.邮政的生产过程为用户提供的是实物信息的价值。

15.计算机运算器主要负责（）。

16.无着邮件保管期限是从收到之日起，国内包裹保管一年，特快邮件保管三个月。

17.特快邮件直查查单发出24小时后未收到被查局的答复，应催查一次。

18.文件转化为档案的前提条件是（）。

19.开箱频次一般要求不少于（）。

20.国际特快逾限，寄件人提出补偿要求，应退还所收邮费的（）作为延误补偿。