1.计算机软件根据其用途，可以分为两类，即：系统软件和应用软件。

2.所有特快邮件答复查单或复函，应由本局档案室进行复核、销号后统一发出。

3.下面关于互换局收到退回换填查单的处理，说法错误的有（）。

4.计算机网络是以实现信息传输和信息共享的一种（）。

5.目前的邮件业务档案信息利用方式不包括（）。

6.出口验单是指为出口邮件袋、套发现差错时缮发的验单。

7.邮政营业窗口应上缴的档案一般情况下包括（）。

8.自受理查询日起查询全程时限已满的邮件应视为丢失，予以赔偿。

9.计算机软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的编码、数据、资料的总称。

10.邮政业务档案工作类同于商业企业的售后服务工作。

11.局域网常采用（）三种拓扑结构。

12.交接邮件如无法当场勾核验清的应以（）为依据进行更正。

13.国际包裹的改寄要按照收件人或其代理人要求的方式发运。

14.省会一、二级邮区中心局范围，当天收寄的快包，局内全部作业最大时限为（）。

15.邮局内部因工作需要查阅、调阅业务档案时，应经（）批准。

16.验单缮就后必须加盖日戳和经手人名章，送交（）审阅签发。

17.分拣封发是邮件传递过程的“心脏”，一般邮件的质量问题都发生在这里。

18.计算机病毒的防治应从预防、查毒、（）三方面来进行。

19.各类邮件业务档案的送缴时间按照业务性质和（），分为按日(班)和按月两类。

20.邮政职业道德要求的“尽职”就是要坚守本职岗位，严守通信秘密。